FAQ


QUELLES PIECES PUIS-JE VENDRE SUR YUPLA?

Nous souhaitons proposer une collection de pièces de marques de qualité, dans un style chic et tendance. Nous sélectionnons des pièces aux matières agréables et confortables pour nos bambins, ainsi que des coupes parfaites. 

Pour en savoir plus, consultez nos critères de sélection : https://yuplastore.squarespace.com/notre-charte-de-qualit

COMMENT PUIS-JE VOUS FAIRE PARVENIR MES PIÈCES?

Plusieurs solutions s’offrent à vous: vous pouvez nous les envoyer par transporteur, les déposer chez l’un de nos partenaires point de collecte ou encore prendre un rendez-vous à domicile (selon zone géographique).

Pour en savoir plus, consultez la page: https://yuplastore.squarespace.com/vendre-2

Pour connaître nos partenaires point de collecte, c’est par ici: https://yuplastore.squarespace.com/nos-partenaires

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE LAISSER MES ARTICLES EN VENTE SUR LA PLATEFORME?

Nous mettons en vente vos articles pour un délai minimum de trois mois, prolongeable jusqu’à 12 mois.

Après les trois premiers mois, nous vous proposons de prolonger la vente au prix initial ou de passer les articles en mode braderie (tarifs définits par la plateforme)

Pour connaître les conditions générales de vente: https://yuplastore.squarespace.com/conditions-gnrales-de-vente

QUE DEVIENNENT LES PIÈCES NON SÉLECTIONNÉES PAR LA PLATEFORME?

Nous vous proposons deux solutions: récupérer les pièces (transport à vos frais) ou en faire don à l’une de nos associations partenaires.

A QUEL PRIX MES ARTICLES VONT-ILS ÊTRE VENDUS? ET COMBIEN VAIS-JE EN RÉCUPÉRER?

Nous revendons les articles à environ 40% du prix neuf estimé, nous vous reversons 60% du prix de vente.

QUAND ET COMMENT SUIS-JE PAYÉ POUR MES ARTICLES SÉLECTIONNÉS?

Nous vous versons une fois par mois le montant des ventes réalisées le mois précédant via virement bancaire.

QUE DEVIENNENT MES PIÈCES NON VENDUES?

Nous vous proposons de les récupérer (frais de transport à votre charge) ou d’en faire don à l’une de nos associations partenaires.


COMMENT PUIS-JE ACHETER LES PIÈCES EN VENTE SUR LA PLATEFORME?

Comme sur tout site online, il vous suffit d’ajouter les articles dans votre panier, puis suivre la procédure d’achat (choix du mode de livraison, paiement, etc).

Nous vous proposerons également ponctuellement des ventes en pop-up store sur la Belgique et la région Lilloise.

Pour être informé(e) sur les dates des évènements à venir, abonnez-vous à notre page Facebook: https://www.facebook.com/yuplastore/

J’AI UNE QUESTION CONCERNANT UN ARTICLE (TAILLE, QUALITÉ, DÉTAIL, ...), COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Nous avons mis en place un système de chat online pour pouvoir vous répondre le plus rapidement possible. Il est malgrès tout possible que nous ne soyons pas disponible dans les minutes à venir, nous vous conseillons dans ce cas de nous contacter via le formulaire de contact : https://yuplastore.squarespace.com/contacteznous

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express ainsi que les systèmes de paiement Apple Pay et PayPal.

QUELS SONT LES DELAIS D’EXPEDITION?

Nous vous garantissons une expedition sous 72h. Le délai de livraison dépendra du mode de livraison choisi.

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS?

Livraison à domicile ou en point relais (livraison sous 3 jours ouvrés), via Mondial Relay pour la Belgique.

Livraison en point relais via Mondial Relay pour la France (livraison sous 5 jours ouvrés).

Pour la région Bruxelloise, nous vous proposons la livraison en point de dépôt chez notre partenaire The Wild Lab. Livraison offerte, sous trois jours ouvrés.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement sous 24h.

PUIS-JE RENVOYER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS?

Vous disposez de 14 jours pour nous faire parvenir un retour.

Les frais de transport pour les retours sont à vos frais, sauf si erreur de notre part, nous le prendrons en charge.

EST-CE POSSIBLE D’OFFRIR UN CADEAU?

Nous vous proposons deux solutions:

Vous pouvez offrir une carte cadeau valable sur la plateforme en ligne ou envoyer un colis en y laissant un message personnalisé lors de la validation de commande. Nous préparerons le colis avec une attention particulière.

Pour en savoir plus, c’est par ici: https://yuplastore.squarespace.com/carte-cadeau

JE N’AI PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À MA QUESTION DANS LES FAQ…

Contactez-nous via le formulaire de contact : https://yuplastore.squarespace.com/contacteznous

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.